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Services pour les enfants

Faire ses courses ou aller au restaurant avec des enfants est une expérience en elle-même. Il y a beaucoup de services possibles pour les enfants et leurs parents : parkings familiaux, caddies pour enfants, salles de jeux, salle d’allaitement, espaces de change, chaises hautes, … Une communication claire avec les clients assurent une expérience agréable pour tout le monde.

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Recommandations

Généralités

  • Prévoyez des espaces de parkings familiaux. Ces espaces sont plus larges en taille pour permettre de sortir plus facilement les enfants et la poussette. Voir tips autour des emplacements de parking confort.
  • Placez une table à langer pour les petits enfants et bébés dans le bloc sanitaire.
    • Si possible, prévoyez la table dans une pièce séparée.
    • La table peut être fournie dans la toilette adaptée, mais faites attention aux dimensions nécessaires afin que les personnes en fauteuils roulants puissent les utiliser.
  • Fournissez un modèle solide et éventuellement pliable. Indiquez le poids autorisé et la meilleure façon de l’utiliser. De cette manière, elle ne prendre pas plus de place que nécessaire.
  • Assurez-vous de sa facilité d’utilisation.

Magasin

Prévoyez quelques caddies pour enfants. Les enfants adorent pourvoir conduire leur propre caddie.

  • Prévoyez un modèle que les parents puissent diriger confortablement.

Un espace de jeux peut aider les parents à faire leurs courses en paix.

  • Dans de grands magasins, prévoyez un espace où les enfants peuvent jouer sous surveillance pendant que les parents font les courses. Indiquez combien de temps maximum un enfant peut rester.
  • Fournissez une aire de rotation libre d’au moins 150 cm dans chaque aire de jeu (ou dans les aires générales). Les enfants en chaise roulante doivent pouvoir jouer. Les parents aiment aller voir ce que leur enfant fait, les personnes en chaise roulante doivent également pouvoir avoir cette opportunité.

Espace de consommation

  • Fournissez une gamme variée de possibilités de loisirs et de jeux.
  • Une combinaison de différents services constitue toujours une valeur ajoutée : un coin jeux, un coin lecture, des dessins à colorier, une aire de jeux, …
  • Prévoyez une aire de rotation libre d’au moins 150 cm dans chaque aire (de jeux) (ou dans les aires générales) Les parents aiment aller voir ce que fait leur enfant. Les personnes en chaise roulante doivent pouvoir le faire également. Les enfants en fauteuil roulant doivent également pouvoir jouer.
  • Prévoyez un certain nombre de chaises pour enfants faciles à glisser sous la table.
  • Prévoyez un moyen de réchauffer une bouteille ou de la nourriture pour bébé. Cela peut se faire en fournissant un micro-onde que le clients peuvent utiliser eux-mêmes ou sur demande à la cuisine.

Salle d’allaitement

Dans des complexes de magasins plus grands, il est recommandé d’avoir une salle d’allaitement à disposition pour les clients.

  • La pièce doit être facilement accessible.
  • Cette dernière doit être bien conçue et bien aménagée.
  • La pièce doit contenir des sièges confortables.
  • Il faut assez d’espace dans la pièce pour que les personnes en fauteuil roulant puissent manœuvrer.
  • Les tables (ou la table) présentent doivent être accessibles aux personnes en chaise roulante.
  • De l’eau chaude et froide doit être disponible.
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Inspiré.e ? Voici quatre conseils à ce sujet

Soins pour bébés et toilettes pour enfants

Toilettes Pour Magasin de vêtements , Etablissement horeca , Food , Non-food

Les parents ou les grands-parents qui veulent sortir pour la journée avec un bébé ou un jeune enfant trouvent agréable de disposer d'un endroit dans un restaurant ou un commerce où ils peuvent s'occuper du bébé de manière ergonomique. Une chambre équipée d'une table à langer est une grande valeur ajoutée. Il doit y avoir suffisamment d'espace pour effectuer les activités de soins et pour placer du matériel, par exemple sur une étagère supplémentaire. La garde des bébés peut être assurée séparément, dans les toilettes pour enfants ou dans les toilettes adaptées.

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Services horeca

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L’hospitalité est l’un des éléments les plus importants dans le secteur Horeca. Le service client est essentiel au succès. Indépendamment de la qualité des offres, c’est le service qui détermine si les clients reviendront ou non. Pas tous les clients souhaitent ou peuvent manger sur place et regardent le menu imprimé. De ce fait, fournissez un mix d’opportunités de manger et consulter le menu.

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Caddies et paniers

Caddies et paniers Pour Magasin de vêtements , Etablissement horeca , Food , Non-food

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Accessibilité et parking Pour Magasin de vêtements , Etablissement horeca , Food , Non-food

Une place de parking confort est un espace de stationnement plus large qu’un espace standard. Dans la pratique, il un caractère moins contraignant qu’une place de parking réservée. Les places de parking confort ne sont pas explicitement réservées pour un certain groupe particulier de personnes. N’importe qui (personnes âgées, parents avec enfants, …) ayant besoin, pour une raison ou une autre, de plus d’espace pour entrer ou sortir du véhicule peut les utiliser. Elles sont appelées parfois « parkings familiaux » ou « parkings pour parents et enfants »

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